すごいっ!! つもってるぅぅぅ～♫ やったー♪
9時から商工会議所で健康診断なのですが、、ヒマですし、その後の予定もないので、、、 迷わず徒歩で約50分、商工会議所を目指します! 遠いなあ、やっぱり車か、自転車にしようかなあ。。。
いつもの定点観測、雪～♪
てくてく歩いていますと、元同僚の先輩と後輩に会うことができました。
お会いしたときに、、、笑顔でいられるように、頑張らなくては!!
非日常が大好きです。 毎日が日曜日です。 最近 曜日を気にしたことが無いです。
8時55分に 無事商工会議所に無事到着しました。 待合室にはいると、6名の方が先着で座っておられました。私は7番目の到着です。 9時をすこしまわって、職員の方が「医師会の先生と検診バスが 雪のために到着がおくれています。」 とのことです。9時前に到着したのは私が最後でした。 私より先に到着していた方々は全員私よりも年配の方で、「問診票があれば、先に書きます。」 とおっしゃられましたが、あいにく問診票も先生が持参するようで、完全にすることもなく ただただ待つのみです。 去年もそうでしたが、、、 本当にレベルが低い。
9時半になり、やっと先生とバスが到着し、問診票が配られました。 そのころには 待合室（単なる会議室）には30名ほどになっていました。問診票が配られて5分ほどすると、、、 担当者がスゴイことをいいました。
「書き終わった方から こちらに並んでください。」
って オイッ!!! さすが医師会、半官組織。 民間出身者であれば、、、 こんなことは言わない。
遅刻してきた若者は、問診票なんて いいえ を選択するだけなので、、、5分もああれば書き終える。
私より先にいた6名の50代～60代の人々は、、、 おそらく8時45分くらいから 45分も待ってたのに。。。
しかも みなさん イライラして待ってたのに!! 5分では書き終わらずに、、、 最後尾に並ぶはめになりました。
本当に、、、 サラリーマンの頃に受けていた健康診断とは、、、 もう、、、レベルが違い過ぎて唖然とします。
自己負担15000円です。 去年はオプション付けまくって3万払いました。 もう、対応のレベル、機材や看護婦のレベル すべてが最底辺です。考えられないほどの低レベル。 結局、その場にいる担当者のレベルが凄まじく低い。 中卒レベルか？？ 看護婦や商工会議所職員って アホでもなれるのか？？
ひと通り終わると 最後にバスに乗り込んで レントゲンとバリウムです。 私は2番手で スピーディーにここまできました。
「そちらのスリッパに履き替えてバスにはいってください」 って、、、 スリッパ たしかにあるけど、、、 雪でベチョベチョやないか～いっ!! もう、、この扱いに耐えられない。 本当に ひどい扱いです。 1万5千円。 おそらく 僕は健康です。。。
遅刻に対して謝罪もなく、 長時間待っていた者の気持ちをくみ取れず、、、 文句を言うと モンスター。
本で読みましたが、、、 はじめからモンスターペアレントや、モンスタークレーマーはほとんどいないそうです。 担当者がモンスター化させないように気を付ければ、、、 大半のモンスター化は防げる。 結局、顧客と接点のある担当者に どれだけレベルの高い従業員を配置できるか がポイントです。
モンスターにうまく対応するには ではなく モンスター化させない のが大切です。
2年連続、最低レベルの健康診断でした。
